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VRPRO
  • Q︰註冊後收不到驗證信該如何處理?

    為方便用戶,本站註冊會員即日起將無需驗證信,填寫之信箱僅供通知到貨以及客服回覆使用。

  • Q︰忘記密碼要怎麼處理?

    請點進上方的「登入/免費註冊」,會員登入欄位可選擇「忘記密碼」,再輸入會員帳號及註冊信箱,系統自動寄送新密碼通知信至您信箱。若有以上方法無法取回密碼,則再請聯繫客服信箱描述您的問題,會盡快幫您更改密碼。

[VR相關]

  • Q︰影音光碟有中文字幕專區嗎?

    VR檔案目前尚無中文字幕。

  • Q︰Android手機如何播放記憶卡的VR檔案?

    Android手機,請在Google商店下載「VaR’s VR Video Player」,開啟後選擇播放鍵「▶」,挑選記憶卡裡的VR檔案,左右畫面選擇「Vertical(SBS) 360°」,上下畫面則選擇「Horizontal(TOU) 360°」,即可播放。

  • Q︰iOS手機如何播放隨身碟裡的VR檔案?

    先下載APP Store商店下載免費播放軟體「FreeVRPlayer」,然後將手機插上傳輸線連接上電腦,開啟iTunes。


  • Q︰PSVR可以播放這網站的VR檔案嗎?

    1.可以的,但播放日本VR影片則需另外在PS4安裝Littlstar VR Cinema程式。

    2.視角超過180度的檔案,且上下分割的影片,檔名後面需要加上 "_ou" 或 "_tb" 或 "_bt",範例:myvideo_ou.mp4。左右分割的影片,檔名後面需要加上 "_sbs" 或 "_lr" 或 "_rl",範例:myvideo_sbs.mp4。

    3.若視角180度,檔名須再加上"_180",範例:myvideo_180_ou.mp4,即可正常播放。

  • Q︰我已經有VR眼鏡,也可以播放記憶卡的VR檔案嗎?

    視VR眼鏡支援格式而定,我們販售的SimLensVR可以播放所有市面上的VR檔案,不管是上下視窗或是左右視窗(日本VR均為上下視窗)。而市面上的VR眼鏡90%不支援上下分割的影音格式,所以請確認後再購買。

  • Q:如何使用其他VR眼鏡播放?(Oculus VR、Samsung Gear VR)?

    方法1:下載Samsung VR APP 開啟Samsung VR→「裝置」→「影片」→選擇想播放的影片→影片開始後按暫停(若是舊版本則不需案暫停就可以切換螢幕類型)→在左邊會看到螢幕類型的選單→切換成3dv。

    方法2:下載Moon Player APP 調整適當的螢幕類型就可以正常觀看。

  • Q︰記憶卡/隨身碟可以回灌嗎?

    本站記憶卡/隨身碟無提供回灌服務,謝謝。

[訂購相關]

  • Q︰關於「臨時購物車」

    您看到有興趣的商品時可以直接點選「購物車」,會將選擇的商品放入臨時購物車中暫存。若您未登入會員,則「我的購物車」可以在沒有清除或更動過瀏覽器設定的狀況下保留商品清單15天。但若您有更動過瀏覽器的設定,那麼可能會遺失之前所記錄的購物車商品。若需要直接結帳,則登入會員後臨時購物車的商品會直接轉入一般結帳程序。不需再移動商品至其他清單。

  • Q︰請問如果我下訂後想要取消要怎麼做?

    請先至會員專區內的訂單查詢,在您想要取消的訂單按下取消按鈕即可。而商品如果已經進入寄送狀態或超商可取貨狀態,將無法取消訂單。另外如累積3次取消訂單記錄,您在本網站的信用將有所影響,將會暫時停權一個月,請務必注意。

[取貨相關]

  • Q︰超商取貨的商品方面有限制嗎?運費要如何計算?

    超商取貨的包裹限制為長+寬+高總和需小於90公分,單邊長度小於40公分,重量低於5公斤。若超過此限制的商品,如單件則恕無法寄送,而兩件以上則會各別計算運費。另外超商取貨金額上限為20,000元,請特別注意。

    單件運費均為60元,最後訂單金額若超過1,000元(含)享有免運費之優惠。

  • Q︰請問超商取件外島可以配送嗎?有開放海外寄送服務嗎?

    外島會員可使用宅配到府,運費均為$150、滿$1,500免運。

    海外顧客則可使用國際快捷International Express Mail Service(簡稱EMS)寄送服務,信用卡付款後訂單即算成立,視地區不同到貨日從8~14天不等,請多多利用。

  • Q︰從購物至收到商品的時間?

    一般正常的情況下(無天災、盤點、缺貨等異常狀況),從您於網站完成購物流程,完成付款確認之後起算的1~2個工作天,我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。

  • Q︰請問下訂後的最晚取貨時間是什麼時候?如果忘記領貨會有什麼影響嗎?

    網路下訂進入可取件後商品均為客人保留七天,若在期間內未領則取消該筆訂單;若累積三次逾期未領或取消訂單紀錄,則系統自動停權帳號三個月。

  • Q︰為什麼我訂購的商品遲遲沒有送達呢?

    這可能是因您選購的某些商品較為熱銷,因此導致該商品暫時缺貨而無法即時為您出貨,也有可能是商品已在超商而顧客未收到通知取貨,如果您於完成訂購確認手續後的五日(不含國定例假日)內,仍然還是沒有收到您所訂購的商品。請您利用電子郵件與我們的客服人員聯繫,我們將儘快為您處理。